Разбор инцидентов на плеерах

Задача

Экран в магазине, в цеху или в общественном пространстве гаснет, зависает или перестает получать контент. Честный первый вопрос — «это наша вина?» — обычно означает часы ручного чтения сырых диагностических логов SpinetiX HMP, прежде чем заказчику можно что-то ответить.

Что сделали

Структурированный разбор читает расширенный диагностический архив плеера (spxreport-ext): логи Apache и публикации, состояние EDID и HDMI-CEC, версию прошивки, статистику. Данные сверяются с известными сигнатурами сбоев — несовпадение аутентификации, исчерпание воркеров, откат EDID, поздняя публикация с CDN — и за 5-10 минут выдают ранжированный отчет о первопричине с цитатами из логов.

Результат

По инцидентам в розничных сетях, на промышленных объектах мониторинга и в учреждениях культуры есть задокументированная причина и исправление, а сбои конвейера публикации отделены от отказов железа.

Ссылки

Публичной ссылки нет. Система работает внутри контура заказчика.

Теги